处理流程简介

故障处理总体流程主要包括以下过程：收集故障信息、分析故障原因、故障排除。具体实施过程如图1所示。

• 收集故障信息

  故障信息是故障处理的重要依据，故障处理人员应尽可能多的收集故障信息，包括但不限于日志、环境信息等。

• 分析故障原因

  分析故障原因是指从众多可能原因中找出故障原因的过程。通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除可能因素，最终确定故障发生的具体原因。

• 故障排除

  故障排除是指根据不同的故障原因清除故障的过程。

• 记录故障处理过程

  故障排除后应记录故障处理要点，给出针对此类故障的防范和改进措施，避免同类故障再次发生。

  

  您也可以将故障处理案例分享到华为开发者社区论坛，分享您的经验、提供给其他开发者参考，形成良性循环，丰富社区内容，大家共同受益。

  本文提供的故障处理步骤中涉及的第三方工具（如eseye u、Netron），均为举例，非必须工具，请根据您自己实际情况参考使用或替换成其他类似工具。