昇腾故障案例详情页

Atlas 800-3010 Windows系统自带网卡驱动问题导致服务器配置Intel GE网口插网线情况下无法启动

更新时间: 2022/03/25

暂无评分

问题信息

问题来源产品大类产品子类关键字
内部测试安装部署驱动固件windows安装蓝屏 DPC_WATCHDOG_VIOLATION WHEA UNCORRECTA

问题现象描述

硬件配置:服务器配置Intel Ge网卡,比如I350、82580、82576等型号

问题现象:在系统BIOS默认配置下,带着Intel Ge网卡安装Windows2012R2和Windows2016系统会出现安装完之后蓝屏。在8P以上的服务器问题必现。

Windows2012R2下的现象:

Windows 2016的现象:

关键过程、根本原因分析

关键过程:

  1. 默认BIOS配置使能了System errors的配置,Windows inbox的Intel Ge网卡驱动存在兼容问题,在使能System errors时,会使得Windows收到一个不可纠正的错误导致蓝屏。
  2. 针对windows 2012R2的系统,还存在另外一个bug,在Intel Ge网卡连接网线的情况安装情况下重启后会出现DPC_WATCHDOG_VIILATION的蓝屏报错。

根本原因分析:

Windows系统存在两个问题,致使配合intel Ge网卡使用的时候会出现蓝屏

结论、解决方案及效果

结论:

Windows系统默认驱动搭配Intel Ge网卡使用存在问题,会致使系统蓝屏

解决方案:

限制Windows系统的安装方式:

  1. 安装Windows系统前需要关闭BIOS下的System errors选项,同时拔出Intel Ge网卡连线。
  2. 安装完系统后使用idriver驱动更新Intel Ge网卡驱动。
  3. 恢复BIOS下system errors配置到开启。

BIOS setup下配置system errors选项,详细参考各个服务器的BIOS setup配置手册:

A800-3010设置入口:Advanced ->System Event log ->System Errors

V3设置入口:IntelRCSetup -> Runtime Error Logging -> System Errors

经验总结、预防措施和规范建议

备注

A800-3010 实测结果:

BIOS版本

(U6135)3.50

     

CPLD版本

(U98)7.02

     

CPU

Intel(R) Xeon(R) Platinum 8160T CPU @ 2.10GHz

     

PCIE卡

i350

     

Windows2012r2

接网线,打开System errors

蓝屏

  

接网线,关闭System errors

蓝屏

重启后起不来

不接网线,打开System errors

蓝屏

  

不接网线,关闭System errors

正常

  

Windows2016

接网线,打开System errors

蓝屏

  

接网线,关闭System errors

正常

  

不接网线,打开System errors

蓝屏

  

不接网线,关闭System errors

正常

  

本页内容

该页面对您有帮助吗?
我要评分