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title: Atlas 800-3010 Windows系统自带网卡驱动问题导致服务器配置Intel GE网口插网线情况下无法启动-昇腾社区
description: 在系统BIOS默认配置下，带着Intel Ge网卡安装Windows2012R2和Windows2016系统会出现安装完之后蓝屏。在8P以上的服务器问题必现。
keywords: windows安装蓝屏 DPC_WATCHDOG_VIOLATION WHEA UNCORRECTA
url: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/zh_cn_Atlas_800_3010_00140.xml
section: (其他)
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# Atlas 800-3010 Windows系统自带网卡驱动问题导致服务器配置Intel GE网口插网线情况下无法启动-昇腾社区

URL: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/zh_cn_Atlas_800_3010_00140.xml
描述: 在系统BIOS默认配置下，带着Intel Ge网卡安装Windows2012R2和Windows2016系统会出现安装完之后蓝屏。在8P以上的服务器问题必现。
关键词: windows安装蓝屏 DPC_WATCHDOG_VIOLATION WHEA UNCORRECTA

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Atlas 800-3010 Windows系统自带网卡驱动问题导致服务器配置Intel GE网口插网线情况下无法启动

Atlas 800-3010 Windows系统自带网卡驱动问题导致服务器配置Intel GE网口插网线情况下无法启动

2022/03/25

705

问题信息

| 问题来源 | 产品大类 | 产品子类 | 关键字 |
| --- | --- | --- | ---|
| 内部测试 | 安装部署 | 驱动固件 | windows安装蓝屏 DPC_WATCHDOG_VIOLATION WHEA UNCORRECTA |

#### 问题现象描述

硬件配置：服务器配置Intel Ge网卡，比如I350、82580、82576等型号

问题现象：在系统BIOS默认配置下，带着Intel Ge网卡安装Windows2012R2和Windows2016系统会出现安装完之后蓝屏。在8P以上的服务器问题必现。

Windows2012R2下的现象：

Windows 2016的现象：

#### 关键过程、根本原因分析

关键过程：

1. 默认BIOS配置使能了System errors的配置，Windows inbox的Intel Ge网卡驱动存在兼容问题，在使能System errors时，会使得Windows收到一个不可纠正的错误导致蓝屏。
2. 针对windows 2012R2的系统，还存在另外一个bug，在Intel Ge网卡连接网线的情况安装情况下重启后会出现DPC_WATCHDOG_VIILATION的蓝屏报错。

根本原因分析：

Windows系统存在两个问题，致使配合intel Ge网卡使用的时候会出现蓝屏

#### 结论、解决方案及效果

结论：

Windows系统默认驱动搭配Intel Ge网卡使用存在问题，会致使系统蓝屏

解决方案：

限制Windows系统的安装方式：

1. 安装Windows系统前需要BIOS下的System errors选项，同时拔出Intel Ge网卡连线。
2. 安装完系统后使用idriver驱动更新Intel Ge网卡驱动。
3. 恢复BIOS下system errors配置到开启。

BIOS setup下配置system errors选项，详细参考各个服务器的BIOS setup配置手册：

A800-3010设置入口：Advanced ->System Event log ->System Errors

V3设置入口：IntelRCSetup ->Runtime Error Logging ->System Errors

#### 经验总结、预防措施和规范建议

无

#### 备注

A800-3010实测结果：

| BIOS版本 | (U6135)3.50 |    |    |
| --- | --- | --- | ---|
| CPLD版本 | (U98)7.02 |    |    |
| CPU | Intel(R) Xeon(R) Platinum 8160T CPU @ 2.10GHz |    |    |
| PCIE卡 | i350 |    |    |
| Windows2012r2 | 接网线，打开System errors | 蓝屏 |    |
| 接网线，System errors | 蓝屏 | 重启后起不来 |  |
| 不接网线，打开System errors | 蓝屏 |    |  |
| 不接网线，System errors | 正常 |    |  |
| Windows2016 | 接网线，打开System errors | 蓝屏 |    |
| 接网线，System errors | 正常 |    |  |
| 不接网线，打开System errors | 蓝屏 |    |  |
| 不接网线，System errors | 正常 |    |  |

本页内容

- 问题信息
- 问题现象描述
- 关键过程、根本原因分析
- 结论、解决方案及效果
- 经验总结、预防措施和规范建议
- 备注