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title: 服务器无法识别卡-昇腾社区
description: 驱动安装或升级过程中，对系统进行了重启或者下电操作；系统重启后直接安装驱动，成功后执行npu-smi info命令查询信息，系统显示“Failed to get card number”报错。如图1所示。
keywords: Failed;card number
url: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/topic_0000002269343337
section: (其他)
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# 服务器无法识别卡-昇腾社区

URL: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/topic_0000002269343337
描述: 驱动安装或升级过程中，对系统进行了重启或者下电操作；系统重启后直接安装驱动，成功后执行npu-smi info命令查询信息，系统显示“Failed to get card number”报错。如图1所示。
关键词: Failed;card number

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服务器无法识别卡

服务器无法识别卡

2025/04/10

619

问题信息

| 问题来源 | 产品大类 | 产品子类 | 关键字 |
| --- | --- | --- | ---|
| 现网 | 安装部署 | 驱动固件 | Failed、card number |

#### 问题现象描述

驱动安装或升级过程中，对系统进行了重启或者下电操作；系统重启后直接安装驱动，成功后执行npu-smi info命令查询信息，系统显示“Failed to get card number”报错。如图1 [了解详情](https://www.hiascend.com/#ZH-CN_TOPIC_0000002269343337__zh-cn_topic_0000001148050308_zh-cn_topic_0000001092642580_zh-cn_topic_0000001091609926_fig978105433712)所示。

图1丢卡现象

#### 解决措施

1. 卸载驱动，具体请参见《NPU驱动和固件安装指南 [了解详情](https://support.huawei.com/enterprise/zh/ascend-computing/atlas-300i-pro-pid-251052354?category=installation-upgrade&subcategory=software-deployment-guide)》的“卸载驱动”章节。
2. 重新安装驱动，具体请参见《NPU驱动和固件安装指南 [了解详情](https://support.huawei.com/enterprise/zh/ascend-computing/atlas-300i-pro-pid-251052354?category=installation-upgrade&subcategory=software-deployment-guide)》的“安装驱动”章节。

本页内容

- 问题信息
- 问题现象描述
- 解决措施