---
title: 安装驱动时提示“The user and group are not same with last installation”-昇腾社区
description: 安装驱动时出现“The user and group are not same with last installation,do not support overwriting installation”提示信息。
keywords: CANN;驱动
url: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/topic_0000001258982362
section: (其他)
---

# 安装驱动时提示“The user and group are not same with last installation”-昇腾社区

URL: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/topic_0000001258982362
描述: 安装驱动时出现“The user and group are not same with last installation,do not support overwriting installation”提示信息。
关键词: CANN;驱动

昇腾文档 [了解详情](https://www.hiascend.com/document)

故障案例 [了解详情](https://www.hiascend.com/document/caselibrary)

安装驱动时提示“The user and group are not same with last installation”

安装驱动时提示“The user and group are not same with last installation”

2023/04/18

1.6k

问题信息

| 问题来源 | 产品大类 | 产品子类 | 关键字 |
| --- | --- | --- | ---|
| 官方 | 安装部署 | CANN | CANN、驱动 |

#### 问题现象描述

安装驱动时出现“The user and group are not same with last installation,do not support overwriting installation”提示信息。

#### 原因分析

关键过程：当前指定的驱动运行用户与“/etc/ascend_install.info”文件中记录的运行用户不一致，导致校验失败，安装退出。

根本原因分析：原因是之前卸载驱动和CANN软件时，aicpu没有被卸载，导致“/etc/ascend_install.info”文件未清空。

#### 解决措施

先卸载aicpu，再安装驱动。

1. 以root用户登录安装环境。
2. 进入卸载脚本所在目录。

```
cd /usr/local/Ascend/opp/aicpu/script
```
3. 执行./uninstall.sh命令运行脚本，完成卸载。

本页内容

- 问题信息
- 问题现象描述
- 原因分析
- 解决措施