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title: 安装CANN包时提示驱动版本不兼容-昇腾社区
description: 安装CANN软件包时，提示“check driver compatibility failed”，报错信息如下所示。
keywords: CANN兼容性
url: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/canncase_0022
section: (其他)
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# 安装CANN包时提示驱动版本不兼容-昇腾社区

URL: https://www.hiascend.com/document/caselibrary/detail/canncase_0022
描述: 安装CANN软件包时，提示“check driver compatibility failed”，报错信息如下所示。
关键词: CANN兼容性

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安装CANN包时提示驱动版本不兼容

安装CANN包时提示驱动版本不兼容

2025/06/28

2.1k

问题信息

| 问题来源 | 产品大类 | 产品子类 | 关键字 |
| --- | --- | --- | ---|
| 官方 | 安装部署 | CANN | CANN兼容性 |

#### 问题现象描述

安装CANN软件包时，提示“check driver compatibility failed”，报错信息如下所示。

```
[ERROR] install failed:check driver compatibility failed.You can add --force to force install or upgrade the driver 
[INFO] delete directory /usr/local/Ascend/ascend-toolkit successfully. 
[ERROR] check the environment failed 
[ERROR] process exit
```

#### 原因分析

当前环境上未安装驱动，或者已安装的驱动版本和CANN版本不兼容。

#### 解决措施

1. 执行如下指令查看驱动版本。

```
npu-smi info
```

若无任何回显，则驱动未安装，若返回驱动版本信息，查看是否兼容当前CANN版本。
2. 单击链接 [了解详情](https://www.hiascend.com/document/detail/zh/canncommercial/800/quickstart/quickstart/releasenote_0000.html)，获取与CANN版本兼容的驱动版本信息，并重新安装驱动和固件。

当前链接仅为示例版本，如需查看其他CANN版本的兼容性信息，请在左上角切换版本。

本页内容

- 问题信息
- 问题现象描述
- 原因分析
- 解决措施