---
title: 故障信息收集
description: "不复跑业务，仅收集故障信息，例如软硬件信息、日志等。"
url: https://www.hiascend.com/document/detail/zh/canncommercial/latest/maintenref/troubleshooting/troubleshooting_0501.html
sourcePath: /source/zh/canncommercial/900/maintenref/troubleshooting/troubleshooting_0501.html
indexId: be55facd0951fea916fa933ca6985efff9ef533ed33f769c5a46e4ad3988458882
---
# 故障信息收集

#### 功能说明

不复跑业务，仅收集故障信息，例如软硬件信息、日志等。


#### 产品支持情况

| 产品 | 是否支持 |
| --- | --- |
| Atlas 350 加速卡 | √ |
| Atlas A3 训练系列产品 / Atlas A3 推理系列产品 | √ |
| Atlas A2 训练系列产品 / Atlas A2 推理系列产品 | √ |
| Atlas 200I/500 A2 推理产品 | √ |
| Atlas 推理系列产品 | √ |
| Atlas 训练系列产品 | √ |


#### 命令格式

```
asys collect --task_dir=
path
1
--tar
=
"
True
"
--output=
path2
```


#### 参数说明

- task_dir：可选参数，用于指定收集算子编译文件（包括.o、.json等文件）和dump文件（包括GE dump图、TF Adapter dump图、exception dump等文件）的目录。如果没有指定task_dir参数或从task_dir参数指定的目录下没有收集到，则asys工具会从环境上自动收集。
  自动收集会受环境变量影响，因此执行asys命令收集时，环境变量值需与业务运行时的值保持一致，否则可能收集到的信息不准确。涉及的环境变量如下：ASCEND_PROCESS_LOG_PATH、NPU_COLLECT_PATH、DUMP_GRAPH_PATH、ASCEND_WORK_PATH、ASCEND_CACHE_PATH、ASCEND_CUSTOM_OPP_PATH，各环境变量的详细说明及约束，请参见《环境变量参考(https://www.hiascend.com/document/detail/zh/canncommercial/900/maintenref/envvar/envref_07_0001.html)》。

- tar：可选参数，是否将asys工具的结果输出目录压缩为*.tar.gz文件，默认不压缩，该参数值为T或True时，压缩为*.tar.gz文件且不保留原目录；参数值为F或False时，不压缩为*.tar.gz文件。参数值不区分大小写。
- output：可选参数，其值作为asys工具的结果输出目录的路径前缀，即最终输出目录为{output}/asys_output_timestamp。命令行中不带output参数时，输出结果存放在命令行执行目录下；若output指定值为空、无效字符串、或指定路径目录无写权限、或创建目录失败，则asys工具退出执行并报错。


#### 使用示例和输出说明

```
asys collect --task_dir=
$HOME/cache_path
--tar
=
"
True
"
--output=
$HOME/dfx_info
```


执行完命令后，在{output}/asys_output_timestamp路径下的故障信息文件目录如下所示：

```
├── asys_output_
timestamp
├── software_info.txt            // 安装包版本、环境变量、依赖软件、系统信息
├── hardware_info.txt            // 收集了host和device侧硬件信息，host信息包括内核版本信息、CPU型号、内存和硬盘使用情况等， device信息包括设备个数、aicpu个数等
├── status_info.txt              // 收集device的信息，包含芯片型号、CPU和AI Core利用率等
├── health_result.txt            // 收集device健康信息，包括故障码和故障信息
└── dfx
├── bbox                     // Device侧的黑匣子信息
├── data-dump                // L0发生AI Core Error时，生成L0 exception dump文件
├── graph                    // dump图信息，包含GE与TF Adapter的dump图，L0 exception dump不收集该信息
├── ops                      // 算子编译信息，包括算子编译*.o和*.json文件、自定义算子配置信息等
├── stackcore                // 报错触发coredump时的core文件信息
├── atrace                   // trace落盘信息，包括trace二进制文件解析的明文文件
└── log
├── device
│     ├──dev-os-{id}
│           ├── firmware      // 固件生成的日志
│           ├── slogd         // 日志相关进程的维测日志
│           ├── application   // 业务进程产生的非EVENT级别应用日志
│           └── system        // 常驻进程生成的日志
└── host
├── message         // message/syslog日志
├── install         // 包历史安装情况的日志
├── cann            // 应用类日志
└── driver          // Host侧驱动日志
```

其中，用户可根据需求自行定义software_info.txt文件中收集的第三方依赖软件的版本信息。在asys工具目录下的“ascend_system_advisor/conf/dependent_package.csv”文件中，增加或删除配置项，每行对应一个配置项，逗号分割依赖项名字和查询指令，逗号后无空格。示例片段如下：

```
make,make --version
cmake,cmake --version
unzip,unzip -v
zlib1g,dpkg -l zlib1g| grep zlib1g| grep ii
zlib1g-dev,dpkg -l zlib1g-dev| grep zlib1g-dev| grep ii
libsqlite3-dev,dpkg -l libsqlite3-dev| grep libsqlite3-dev| grep ii
openssl,dpkg -l openssl| grep openssl| grep ii
libssl-dev,dpkg -l libssl-dev| grep libssl-dev| grep ii
libffi-dev,dpkg -l libffi-dev| grep libffi-dev| grep ii
```