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title: 日志没有正常落盘
description: "通过msnpureport工具导出Device侧系统日志失败"
url: https://www.hiascend.com/document/detail/zh/canncommercial/latest/maintenref/logreference/logreference_0024.html
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# 日志没有正常落盘

#### Ascend EP 标准形态

通过msnpureport工具导出Device侧系统日志失败

如果通过msnpureport工具导出Device侧系统日志失败，请参照如下步骤处理：

1. 在Host侧执行msnpureport工具命令后，查看打印的提示信息定位问题。
  若未能解决问题，请执行2。

2. 在Host侧执行如下命令查看Host侧日志存放路径（运行msnpureport工具所在路径）所在的磁盘空间是否已满。

```
df -h
```


3. 若未能解决问题，您可以获取日志后单击Link(https://www.hiascend.com/support)联系技术支持。

应用类日志没有正常落盘

如果应用类日志没有正常落盘（包括“$HOME/ascend/log/”目录下plog日志和device-id日志），请参照如下步骤处理：

1. 执行如下命令查看Host侧“/var/log/messages”文件中是否有相关的错误日志。
  aarch64架构：

```
cat /var/log/messages
```


  x86_64架构：

```
cat /var/log/syslog
```


  若未能解决问题，请执行2。

2. 在Host侧执行如下命令查看日志落盘路径（“$HOME/ascend/log/”）所在的磁盘空间是否已满。

```
df -h
```


  若未能解决问题，请执行3。

3. 在Host侧通过msnpureport工具导出Device侧系统日志，查看是否有相关的错误日志。
  通过msnpureport工具导出Device侧系统日志的方法请参见《msnpureport 工具(https://support.huawei.com/enterprise/zh/ascend-computing/ascend-hdk-pid-252764743?category=reference-guides&subcategory=command-reference)》。

4. 若未能解决问题，您可以获取日志后单击Link(https://www.hiascend.com/support)联系技术支持。


#### Control CPU开放形态

应用类日志没有正常落盘

如果应用类日志没有正常落盘，请参照如下步骤处理：

1. 执行如下命令查看应用进程依赖的动态库是否正确。

```
ldd
xxx
```


  xxx为二进制应用进程。

2. 执行如下命令查看日志落盘路径（“/var/log/npu/slog”）所在的磁盘空间是否已满。

```
df -h
```


3. 执行如下命令查看slogd进程是否存在。

```
ps -elf | grep slogd
```


  若返回slogd进程相关信息，说明slogd进程存在。

4. 若以上均无问题，但应用类日志仍没有正常落盘，可以尝试重启日志进程。

系统类日志没有正常落盘

如果系统类日志没有正常落盘，请参照如下步骤处理：

1. 执行如下命令查看相关日志进程（slogd、sklogd）是否存在。

```
ps -elf | grep log
```


  若显示进程相关信息，说明相关日志进程已存在。

2. 执行如下命令查看日志落盘路径（“/var/log/npu/slog”）所在的磁盘空间是否已满。

```
df -h
```


3. 若以上均无问题，但系统类日志仍没有正常落盘，可以尝试重启日志进程。


#### Ascend RC 形态

应用类日志没有正常落盘

如果应用类日志没有正常落盘，请参照如下步骤处理：

1. 执行如下命令查看应用进程依赖的动态库是否正确。

```
ldd
xxx
```


  xxx为二进制应用进程。

2. 执行如下命令查看日志落盘路径（“/var/log/npu/slog”）所在的磁盘空间是否已满。

```
df -h
```


3. 执行如下命令查看slogd进程是否存在。

```
ps -elf | grep slogd
```


  若返回slogd进程相关信息，说明slogd进程存在。

  对于 Atlas 200I/500 A2 推理产品 ，若slogd进程不存在，您可以获取日志后单击Link(https://www.hiascend.com/support)联系技术支持。

4. 若以上均无问题，但应用类日志仍没有正常落盘，可以尝试参考重启日志进程内容处理日志进程启动异常。

系统类日志没有正常落盘

如果系统类日志没有正常落盘，请参照如下步骤处理：

1. 执行如下命令查看相关日志进程（slogd、sklogd）是否存在。

```
ps -elf | grep log
```


  若显示进程相关信息，说明相关日志进程已存在。

  对于 Atlas 200I/500 A2 推理产品 ，若进程不存在，您可以获取日志后单击Link(https://www.hiascend.com/support)联系技术支持。

2. 执行如下命令查看日志落盘路径（“/var/log/npu/slog”）所在的磁盘空间是否已满。

```
df -h
```


3. 若以上均无问题，但系统类日志仍没有正常落盘，可以尝试参考重启日志进程内容处理日志进程启动异常。