关于鲲鹏昇腾教育科研平台的实名认证与身份认证常见的反馈问题及解决方法：
Q: 认证审核速度是否能加快？
A: 由于认证申请人数众多，审核需要1-3个工作日内完成，请您耐心等待。如果想要更快通过审核，请优先选择推荐的方式提交审核，实名认证推荐的认证方式为人脸识别和银行卡认证方式，身份认证推荐的认证方式为学籍证明方式。
【实名认证】推荐方式
【身份认证】推荐方式
Q:【实名认证】人脸识别时总是失败怎么办？
A: 如人脸无法成功识别，请选择银行卡认证或证件认证的方式，提交审核。
Q:【实名认证】-证件认证的方式认证失败常见有哪些原因？
A：证件认证常见失败原因，请自查：
（1）手持身份证照需有人像出镜，即需由本人手持身份证共同出镜，如果只有手部持身份证即会认证失败。
（2）姓名或者身份证号填写有误。
（3）所提供身份证已不在有效期内。
Q: 如果在华为其他平台上进行过实名认证，是否可以在昇腾鲲鹏教育科研平台同步实名认证信息？
A: 如您在华为其他平台上做过实名认证，请使用同一账号登录昇腾鲲鹏教育科研平台，如在用户个人中心 “实名认证”处看到提示可同步认证信息，点击“同步认证”即可将认证信息同步过来，无需再重复提交认证。请注意需使用做过实名认证的同一账号登录，否则无法同步。
Q:【身份认证】认证失败常见有哪些原因？
A: 身份认证常见失败原因，请自查：
(1) 上传学籍证明中未包含姓名、学校、院系、专业、学号等信息。如：
正确示范：
上传学信网个人学籍截图，信息全面、图片清晰无遮挡，为优先推荐，审批最快。
上传学生证照片亦是合格证明，但审批较慢，需等待1~3个工作日。
（2）姓名、学校名称、学历、入学年份、预计毕业年份与所提供证件不符。
提工单链接：https://www.hiascend.com/feedback/add?referrer=/feedback
提问类型请选择：高校科研生态发展合作——高校注册身份认证与实名认证
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Q: 认证审核速度是否能加快？
A: 由于认证申请人数众多，审核需要1-3个工作日内完成，请您耐心等待。如果想要更快通过审核，请优先选择推荐的方式提交审核，实名认证推荐的认证方式为人脸识别和银行卡认证方式，身份认证推荐的认证方式为学籍证明方式。
【实名认证】推荐方式
【身份认证】推荐方式
Q:【实名认证】人脸识别时总是失败怎么办？
A: 如人脸无法成功识别，请选择银行卡认证或证件认证的方式，提交审核。
Q:【实名认证】-证件认证的方式认证失败常见有哪些原因？
A：证件认证常见失败原因，请自查：
（1）手持身份证照需有人像出镜，即需由本人手持身份证共同出镜，如果只有手部持身份证即会认证失败。
（2）姓名或者身份证号填写有误。
（3）所提供身份证已不在有效期内。
Q: 如果在华为其他平台上进行过实名认证，是否可以在昇腾鲲鹏教育科研平台同步实名认证信息？
A: 如您在华为其他平台上做过实名认证，请使用同一账号登录昇腾鲲鹏教育科研平台，如在用户个人中心 “实名认证”处看到提示可同步认证信息，点击“同步认证”即可将认证信息同步过来，无需再重复提交认证。请注意需使用做过实名认证的同一账号登录，否则无法同步。
Q:【身份认证】认证失败常见有哪些原因？
A: 身份认证常见失败原因，请自查：
(1) 上传学籍证明中未包含姓名、学校、院系、专业、学号等信息。如：
正确示范：
上传学信网个人学籍截图，信息全面、图片清晰无遮挡，为优先推荐，审批最快。
上传学生证照片亦是合格证明，但审批较慢，需等待1~3个工作日。
（2）姓名、学校名称、学历、入学年份、预计毕业年份与所提供证件不符。
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