故障处理流程

本文主要以开发者在执行推理、训练过程中可能遇到的各类异常故障现象为入口，提供自助式问题定位、问题处理方法，方便开发者快速定位并解决故障，内容包括：屏幕打印的错误码信息及处理方法、一键式日志收集以及各类问题定位工具使用。

故障处理总体流程主要包括以下过程：收集故障信息、分析故障原因、故障排除。具体实施过程如图1所示。

• 参考“错误码”处理

  关于CANN软件“错误码”详细介绍请参见《CANN 故障处理》的“错误码参考”章节。

  关于torch_npu插件“错误码”详细介绍请参见Error Code介绍。

• 收集故障信息

  故障信息是故障处理的重要依据，故障处理人员应尽可能多地收集故障信息，包括但不限于日志、环境信息等。

  关于日志信息，一般采用自上而下的日志分析方法，根据业务流程逐步缩小到底层故障现象。

  关于日志级别详细介绍请参见《CANN 日志参考》中的“设置日志级别”章节。

  关于日志路径以及日志文件的详细介绍请参见《CANN 日志参考》中的“查看日志（Ascend EP标准形态）”章节。

  关于回显信息，Ascend Extension for PyTorch的告警信息默认正常打印，集群场景下告警信息会正常打印在首节点的屏幕上。

  通过msnpureport工具将Device侧的系统日志传输到Host侧进行查看，具体请参见《msnpureport工具使用》。

• 分析故障原因

  分析故障原因是指从众多可能原因中找出故障原因的过程。通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除可能因素，最终确定故障发生的具体原因。

• 故障排除

  故障排除是指根据不同的故障原因清除故障的过程。

• 记录故障处理过程

  故障排除后应记录故障处理要点，给出针对此类故障的防范和改进措施，避免同类故障再次发生。