问题描述

服务器出现NPU模组或主板电压异常告警。

解决方案

• 若出现模组相关电压告警，可按照以下步骤检查。
  1. 可尝试将服务器下电至Standby状态（电源按钮/指示灯为黄色常亮）后上电重启设备，观察是否恢复，同时看BMC告警是否明确提示问题根因。
  2. 若将服务器下电至Standby状态（电源按钮/指示灯为黄色常亮）后上电或拔插电源线缆重启设备后，问题均不恢复，仍然存在电压告警，可拆机观察是否有异物落入，是否有明显的短路点。
  3. 如果经过上述操作仍然未解决问题，可执行备件更换流程，更换NPU模组（更换的方法请参见更换NPU模组）。
     

     1. 更换NPU模组前需联系现场服务人员协助保存相关OS日志，device日志，一键收集日志，plog日志。
     2. 更换NPU模组过程中，拆下NPU模组时注意避免与NPU载板器件撞件，拆下主板时注意避免与硬盘背板器件撞件。
• 若主板相关电压异常例如主板CPU4 0V8异常，同样可按照1和2操作解决。
• 若主板电压告警The power V_VDDQ_CPUx_CD/AB_1V2 failure results host power-on timed out。根据图1插拔对应位置的4根内存条，若拔完内存后告警仍然存在，则说明是主板问题，需要更换主板；若插上某一内存条后出现告警，则说明是内存问题，需要更换内存。
  图1 CPU和内存位置图