可能原因1：卡故障

解决措施：lspci | grep d500查询卡是否位，pcie链路是否正常；若不在位，重新插拔卡、更换卡或Riser卡。

可能原因2：内核升级导致

解决措施：根据驱动安装日志/var/log/ascend_seclog/ascend_install.log查询驱动安装时系统内核版本，uname –r查询当前内核版本，对比是否一致，不一致切换内核到驱动安装时版本或者重新安装驱动。

可能原因3：执行npu-smi命令的用户不是运行用户